¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestras oficinas funcionan en horario continuado:

Entre las 9:00 y las 18:00 de Lunes a Viernes

SANTIAGO  AV . PEDRO DE VALDIVIA 6154, MACUL
VIÑA DEL MAR  LIMACHE 3847, OFICINA 6
TALCA: 10 ORIENTE 857
CONCEPCIÓN  AV. LOS CARROS 1955, MEGACENTRO LOS CARROS, NAVE 4, LOCAL 1
PUERTO MONTT RUTA V505 CENTRO EMPRESARIAL MODULOS 20 Y 21, SECTOR LA VARA

¿Puedo efectuar compras por medio de la página web?

Nuestro sistema está desarrollado para efectuar cotizaciones, las que son derivadas directamente a un Ejecutivo Comercial que se pondrá en contacto contigo para proseguir el proceso de venta. A partir de ese momento te conviertes en cliente y tu Ejecutivo de Atención se encargará de atender tus necesidades de productos.

¿Cuál es la Política de Garantía de ESTEC?

Estec garantiza los productos que comercializa según los Términos Generales de Garantía expresados en Devolución y Garantías.

Si el producto presenta fallas atribuibles a defectos de fabricación y se encuentra dentro del periodo de vigencia de la garantía, Estec lo someterá a un proceso de inspección para detectar las razones del desperfecto y lo reemplazará cando corresponda según los Términos Generales de Garantía.

¿Cómo hago efectiva una garantía respecto a un producto?

La garantía puede hacerse efectiva en el mismo lugar donde adquirió los productos

SANTIAGO  AV . PEDRO DE VALDIVIA 6154, MACUL
VIÑA DEL MAR  LIMACHE 3847, OFICINA 6
TALCA: 10 ORIENTE 857
CONCEPCIÓN  AV. LOS CARROS 1955, MEGACENTRO LOS CARROS, NAVE 4, LOCAL 1
PUERTO MONTT RUTA V505, CENTRO EMPRESARIAL MÓDULOS 20 Y 21, SECTOR LA VARA.

¿Estec despacha productos?

Estec despacha productos en vehículos propios en las ciudades donde tiene Sucursal. (Santiago, Viña del Mar, Talca, Concepción y Puerto Montt) y con servicios de carga externos, de acuerdo a los montos de compra y distancias establecidas en nuestra Política de Despacho y Entregas

¿Se puede incluir valor de despacho en una cotización o Factura?

Si deseas que gestionemos el despacho a través de un proveedor externo, el valor será incluido en la cotización.

¿Puedo realizar compras desde otras regiones donde tienen sucursales?

Estec comercializa y despacha productos a todo el país. Puedes hacerlo contactando a nuestra Área de Ventas a Regiones en Casa Matriz o al mail web-regiones@estec.cl
También puedes hacerlo directamente cotizando los productos que necesita en su carro de cotizaciones, indicando la región de tu dirección.

¿Puedo realizar compras desde fuera de Chile?

Estec comercializa productos dentro del territorio de Chile, sin embargo en condiciones especiales puede evaluar algún proyecto específico. Para ello usa nuestro formulario de contacto y nos contactaremos contigo.

¿Puedo realizar compra y solicitar otro lugar de despacho distinto al de mi facturación?

Si es posible, basta con que indiques la dirección de despacho, la cual puede no ser la misma que tu dirección comercial.

¿Cuáles son las Formas de Pago que ofrece Estec?

Estec ofrece una amplia gama de posibilidades de pago:

• Efectivo vía transferencia bancaria.
• Tarjeta de Crédito o Débito.
• Deposito en Cuenta Corriente.
• Cheque al día enviado por correo certificado.
• Vale Vista.

¿Cómo puedo obtener Línea de Crédito con Estec?

Para poder tener una Línea de Crédito con nosotros es necesario que la gestiones con tu Ejecutivo Comercial. Si ya eres cliente nuestro, ponte en contacto y solicita tu Formulario de Antecedente de Crédito. Si aún no eres cliente registrado, por favor toma contacto por teléfono, mail o mediante una cotización vía web.

¿Existe asesorías para configuración o instalación de productos comprados en Estec?

Estec puede prestar asesoría para la instalación y configuración de productos. Esta debe solicitarse al momento de realizar la compra. En caso de que se requiera en forma posterior se gestiona a través del personal de Pre y Post Venta o en mail mkt@estec.cl

¿Cómo me ayuda Estec a posicionar mi solución de conectividad frente al cliente final?

Estec apoya la gestión de tu solución frente al cliente de las formas que lo requieras. Estas puede ser realizando visitas a terreno, reuniones de trabajo, capacitación o inducción comercial.

¿Estec fabrica productos?

Estec fabrica algunos productos específicos de acuerdo a las necesidades de los clientes. Consulta directamente a nuestros Ejecutivos.

¿Estec realiza cursos de certificación?

Estec realiza certificación y capacitación a sus clientes permanentemente. Consulta el calendario de eventos con tu Ejecutivo Comercial.

¿Estec capacita a sus clientes en el uso e instalación de los productos que comercializa?

Sí. Consulta a tu Ejecutivo sobre el calendario de Talleres o para coordinar una actividad específica cuando se requiera.

¿Podemos obtener equipos en demostración?

La demostración y prueba de productos está sujeta a cuestiones de factibilidad de la solución, duración de la prueba, etc. Consulta a tu  jecutivo Comercial quién te pondrá en contacto con el Área de Productos para evaluar el tipo de equipo, características de la solución y plazo de la prueba.

¿Es posible solicitar productos especiales, que Estec no tenga en su oferta?

Para obtener productos especiales, gestionalo con tu Ejecutivo Comercial quién te pondrá en contacto con el Área de Productos para evaluar el requerimiento.

¿Estec realiza trabajos de instalación como servicio?

Estec no realiza instalaciones, sin embargo si  lo requieres, podemos recomendarte a alguno de nuestros clientes Instaladores para que te preste estos servicios.

¿En la gestión de preventa, Estec evalúa proyectos?

Estec no realiza cubicaciones, desarrolla, estudia ni evalúa proyectos.

Nuestra función es asesorarte en la definición de soluciones de conectividad y determinar los productos que satisfagan las necesidades de tu cliente.

¿En la gestión de Preventa, Estec realiza estudios de Ingeniería Básica o de Detalle?

Estec no desarrolla estudios de ingeniería, pero sin embargo, podemos asesorarte en definir las soluciones de conectividad asociadas a tu requerimiento.